Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Conseiller client (H/F) - Relation et accompagnement des usagers : Contacter rapidement les usagers en cas de suspicion de fuite ou de consommation anormale détectée via la télérelève. Informer, expliquer et conseiller les usagers sur les actions à mener pour identifier et réparer les fuites. Sensibiliser et convaincre les usagers de l'importance des économies d'eau. Assurer un suivi rigoureux et proactif des dossiers jusqu'à la résolution complète des situations identifiées. - Analyse et suivi des consommations : Analyser les données issues de la télérelève afin d'identifier les consommations anormales ou continues. Traiter les cas de consommations détectées sur des contrats résiliés. Identifier les situations à risque et proposer des actions correctives adaptées. Assurer un reporting régulier, précis et structuré des actions menées et des résultats obtenus. - Actions de sensibilisation et communication : Participer au déploiement et à la promotion de la télérelève auprès des usagers. Profil : Titulaire d'une formation ou expérience dans la relation[...]
